古说:口能吐玫瑰,也能吐蒺藜。“说话”就是一个提供情绪价值的过程,它会直接影响沟通的效率和效果。比如:同样收到一份礼物:
B:我讨厌这个颜色。
A:你太厉害了!一个人把部门的事儿都搞定了。
B:呵呵。
同样见到久未见的朋友:
注意微表情和语音语调:微笑很重要,避免不带感情的平铺直叙。
02 提供认同感,关注他人
很多人并不习惯直白地夸人,甚至不爱说话,那么是不是就无法提供情绪价值了呢?当然不是。之前认识一个很成功的企业家,在圈内口碑颇好,虽然话不多,身边却围绕了一大批人愿意跟他交往。经过一段时间的观察,我发现他很注重细节,并且擅长向他人提供“认同感”。有两件事印象很深。一次是一群人上楼梯,我跟在他身后,看到他一直保持右手抬起虚扶的姿势,俨然是为了保护前边的人。还有一次,大家坐在一起闲聊,一个人一直小心翼翼地护着衣服,还不时抚触袖扣,他便说道,“这套衣服选的可真有品位,特别适合你。”这个人立马高兴起来,原来这衣服是他的儿子买给他的。
03 拒绝那些很low的回应方式
人人生而孤独,所以天生渴望联系。受到赞美、得到关注、获得认同,这些都是我们确认存在感的途径。在进行社会化的人际交往时,一定要避免那些很low的回应方式。比如:永远在谈论自己;
态度敷衍(比如一个“呵呵”、“知道了”、表情符……这类没有下文的回应,很容易让人产生不好的体验);
说别人坏话。
04 提供自我的存在价值
除了通过说话、做事向别人提供情绪价值外,我们会发现,有些人,她(他)什么都不做,自我的存在本身就在提供高情绪价值。就像一树淡雅清幽的白梨花,只是默默长在那里,就能够悦己悦人。
外在修养:你的外貌、身材、形象、着装和姿态,都有很多可以提升的空间。
为什么我们愿意靠近一些人,却对另一些人避之不及?归根到底,是一个人带给其他人的舒服程度的差异,这个差异跟迎合无关,而同自身的存在价值有关。
毕竟,当你真正达到一定的层次,给他人提供认同感,说话让人感到舒适快乐就不需要刻意为之,高情绪价值自然会成为你灵魂的一部分,好的人缘和人际关系自然也会随之而来。